Qui je suis.

Moi, c'est Dounia Bendib, indépendante en raison individuelle, Chemin de Provence 1A, 1926 Fully (Valais), Suisse. Tu peux me joindre à contact@objectif-business.com. Dans ce document, « je » me désigne, et « tu » désigne la cliente qui réserve la prestation.

L'objet.

Ces conditions encadrent la vente de « Reprendre, ou pas » : une séance individuelle de 1h30 en visioconférence, suivie d'une semaine d'accompagnement par message (du lundi au vendredi), et d'un compte-rendu écrit personnalisé que je te remets.

Le bonus de lancement.

Les 5 premières réservations bénéficient, sans supplément, d'un appel « point d'étape » de 20 minutes en visioconférence, environ trois semaines après la séance. Ce bonus est réservé à ces 5 premières réservations ; il ne s'applique pas aux réservations suivantes.

Le prix.

La séance coûte 290 €, TVA non applicable (je ne suis pas assujettie à la TVA). Tu règles en ligne, via Stripe, au moment de la réservation.

La réservation.

Tu réserves ton créneau via mon agenda en ligne Calendly. Ta place n'est définitivement confirmée qu'une fois ton paiement reçu en intégralité.

Ton droit de rétractation.

En Suisse, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Je choisis malgré tout de t'en accorder un : tu disposes de 14 jours, à compter de ta réservation, pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Il te suffit de m'écrire à contact@objectif-business.com, et je te rembourse sous 14 jours. Une exception : si tu demandes expressément que ta séance ait lieu pendant ces 14 jours, tu reconnais qu'une fois la séance réalisée, ton droit de rétractation est épuisé et la séance due. Si tu résides dans l'Union européenne, ce délai de 14 jours correspond à celui prévu par la directive 2011/83/UE.

Annulation et report.

Passé le délai de rétractation, ta réservation est définitive et non remboursable. Tu peux reporter ta séance une fois, si tu me préviens au moins 48 heures à l'avance, dans la limite de mes créneaux disponibles. En cas d'absence sans m'avoir prévenue, la séance reste due.

Le déroulé.

La séance a lieu en visioconférence, à la date que tu choisis. Je te demande simplement d'être disponible et au calme. Pendant la semaine qui suit, je reste joignable par message, en jours ouvrés, avec une réponse sous 48h, jusqu'au septième jour.

Ma responsabilité.

« Reprendre, ou pas » est un accompagnement à la réflexion et à la décision. Ce n'est ni un conseil juridique, ni un conseil financier, et je ne te garantis aucun résultat. Les décisions que tu prends, et leur mise en œuvre, t'appartiennent.

Tes données personnelles.

Les informations que tu me confies (ton identité, ton email, ce que tu partages pendant l'accompagnement) me servent uniquement à réaliser la prestation et à rester en lien avec toi. Je ne les cède à personne. Je respecte la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, si tu es dans l'Union européenne, le RGPD. Tu peux me demander à tout moment d'accéder à tes données, de les corriger ou de les supprimer, à contact@objectifbusiness.com.

Droit applicable et tribunal.

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Avant tout litige, je te propose qu'on cherche d'abord une solution à l'amiable. Si tu es une cliente consommatrice, le tribunal compétent est déterminé par l'article 32 du Code de procédure civile suisse : tu peux agir à ton domicile ou au mien, et de mon côté, je ne peux agir qu'à ton domicile (ce for ne peut pas être modifié à l'avance à ton détriment). À défaut, le for de référence est celui de mon domicile, le Tribunal des districts de Martigny et Saint-Maurice (Valais).

Formulaire type de rétractation.

« À l'attention de Dounia Bendib, contact@objectifbusiness.com : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation Reprendre, ou pas, commandée le [date]. Nom, adresse, date, signature. »

Éditrice du site.

Ce site est édité par Dounia Bendib, indépendante en raison individuelle (non inscrite au registre du commerce), non assujettie à la TVA. Adresse : 1926 Fully (Valais), Suisse. Contact : contact@objectif-business.com. Responsable de la publication : Dounia Bendib.

Hébergement.

Le site et les pages sont hébergés par Systeme.io (Systeme.io SAS, France). Le nom de domaine objectif-business.com est géré via Infomaniak (Infomaniak Network SA, Genève, Suisse).

Propriété intellectuelle.

L'ensemble des contenus de ce site (textes, visuels, marque « Objectif Business ») m'appartiennent. Toute reproduction ou réutilisation sans mon accord écrit est interdite.

Je m'engage à protéger tes données personnelles et à les traiter en toute transparence, dans le respect de la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, si tu résides dans l'Union européenne, du RGPD.

Responsable du traitement.

C'est moi, Dounia Bendib, 1926 Fully (Valais), Suisse, contact@objectif-business.com.

Les données que je collecte.

Ton prénom, ton nom et ton email (via le diagnostic, le questionnaire de préparation ou la réservation) ; tes réponses au diagnostic et au questionnaire ; les informations que tu partages pendant l'accompagnement ; et les données de ta réservation. Pour le paiement, tes coordonnées bancaires sont traitées directement par Stripe : je ne les vois pas et ne les conserve pas.

Pourquoi je les collecte.

Pour réaliser la prestation, te répondre personnellement (notamment après le diagnostic), gérer ta réservation et ton paiement, et, si tu t'y es inscrite, t'envoyer ma newsletter. La base légale est l'exécution du contrat, ou ton consentement pour la newsletter.

Les outils que j'utilise.

Je m'appuie sur des prestataires pour faire fonctionner le service : Typeform (diagnostic et questionnaire), Calendly (réservation), Stripe (paiement), Systeme.io (emails et pages), Infomaniak (email et domaine). Certains peuvent traiter des données hors de Suisse ou de l'Union européenne, avec des garanties appropriées.

Combien de temps je les garde.

Le temps nécessaire à la prestation et à mes obligations légales (par exemple comptables). Pour la newsletter, jusqu'à ce que tu te désinscrives.

Le partage.

Je ne vends ni ne cède tes données à personne. Seuls les prestataires ci-dessus y accèdent, uniquement pour faire fonctionner le service.

Les cookies.

Ce site n'utilise pas de cookies à des fins de suivi ou de publicité. Si cela venait à changer, un bandeau de consentement t'en informerait.

Tes droits.

Tu peux à tout moment demander à accéder à tes données, les corriger, les supprimer ou t'opposer à leur traitement, en m'écrivant à contact@objectif-business.com. Si tu résides dans l'UE, tu disposes aussi d'un droit à la portabilité et peux saisir ton autorité locale de protection des données ; en Suisse, tu peux t'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).